Training & Audit

Klantadviseur Pensioenen - adzuna.nl

 

 

 

 
Befinden Sie sich aktuell in Deutschland? Bitte das richtige Land auswählen, um Stellen in Ihrer Umgebung anzuzeigen.
 
 
 United Kingdom
 Australia
 Österreich
 België
 Brasil
 Canada
 France
 Deutschland
 India
 Italia
 México
 Nederland
 New Zealand
 Polska
 Singapore
 South Africa
 España
 Schweiz
 United States
 Fortfahren 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
 Wat?
 
 

 
 
 
 
 
 Waar?
 
 

 
 
 
 
 
 
 Zoekopdracht
 
 Uitgebreid zoeken
 

 
 
 

 

 
Klantadviseur Pensioenen
 ❮ terug naar het overzicht
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

 
 Driessen
 
 
 

 Maastricht, 6211 DS
 
 
Contract 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
NIEUW
 
 
 
 
 
 Solliciteren

 
 

Organisatie

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantadviseur Pensioenen bij APG ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers van verschillende pensioenfondsen. Je helpt mensen verder met vragen over hun pensioen, inkomen voor later en veranderingen in hun persoonlijke situatie. Geen gesprek is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt het werk interessant. De ene keer help je iemand die bijna met pensioen gaat en wil weten welke keuzes er zijn. Even later spreek je iemand die door een verandering in zijn leven behoefte heeft aan duidelijke uitleg over de gevolgen voor zijn pensioen. 
Je hoeft geen pensioenexpert te zijn wanneer je start. Dankzij een uitgebreide betaalde opleiding leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om klanten goed te kunnen helpen. Je gaat aan de slag in Heerlen. 
Hoe ziet jouw werkdag eruit? 
Je begint de dag samen met je collega's tijdens een korte dagstart. Hier bespreek je bijzonderheden, wissel je ervaringen uit en kun je vragen stellen. 
Daarna ga je zelfstandig aan de slag: 
Je beantwoordt vragen van deelnemers via telefoon.
Je analyseert de situatie van de klant en achterhaalt de vraag achter de vraag.
Je legt complexe informatie begrijpelijk uit.
Je biedt duidelijkheid op momenten waarop mensen dat hard nodig hebben.
Je verwerkt klantcontacten zorgvuldig in verschillende systemen.
Je overlegt regelmatig met collega's om samen tot de beste oplossing te komen.
 
In de eerste periode richt je je vooral op telefonisch klantcontact. Zodra je de basis goed beheerst, volg je aanvullende trainingen waardoor je ook klanten kunt helpen via e-mail en chat. Zo wordt je werk steeds afwisselender en blijf je jezelf ontwikkelen. 
Opleiding en ontwikkeling
Je start begin september met een betaalde fulltime training (40 uur) van 4 weken op kantoor in Heerlen. Hier leer je alles over pensioenregelingen, gesprektechnieken en systemen. Na de fulltime training kun je aan de slag voor 16-28 uur per week.

Functie-eisen

Als klantadviseur help je graag mensen verder en krijg je energie van persoonlijk contact. Je bent nieuwsgierig, leert snel nieuwe dingen en weet informatie duidelijk uit te leggen. Daarnaast luister je goed, blijf je rustig in gesprekken, schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen en neem je verantwoordelijkheid voor je werk. 
Daarnaast beschik je over: 
Hbo werk- en denkniveau (aantoonbaar via diploma of capaciteitentest).
Goede computervaardigheden.
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Een prettige en duidelijke telefoonstem.
 
Voordat je kunt starten, dienen de volgende zaken te zijn afgerond: 
Een geldige VOG-aanvraag.
Een positieve DISA-screening.
Het aanleveren van twee referenten die een inhoudelijke referentie kunnen verstrekken.

Arbeidsvoorwaarden

Een salaris van € 3109,00 € 3658,00 tot per maand.
Een reiskostenvergoeding van €0,19 (fiets & lopend €0,23).
Internetvergoeding van €35.- per maand.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:39073-ADZ-FPC-190613 - RT201486261
 Solliciteren

 
 
 
Statistieken voor deze baan

 

 
Salarisverdeling
 
Bekijk de salarisrange voor alle: